Diseño UX/UI para empresas: productos que la gente entiende y usa
Investigamos a tus usuarios, ordenamos la información y prototipamos en Figma antes de escribir una línea de código. Menos retrabajo en desarrollo y más personas que completan lo que vinieron a hacer.
¿Qué es el diseño UX y UI, y qué incluye el servicio de DataLab?
El diseño UX/UI define cómo funciona un producto digital (UX, diseño de experiencia de usuario) y cómo se ve (UI, interfaz). El servicio de DataLab incluye investigación con usuarios, arquitectura de información, wireframes, prototipos en Figma, pruebas de usabilidad, diseño visual y un design system, para que tus usuarios compren, se registren o paguen con menos fricción.
El problema
Problemas que resolvemos
✕ 01
Usuarios que abandonan a mitad del proceso
Formularios largos, pasos confusos o botones que no se ven: el carrito o el registro se abandona y la inversión en tráfico se pierde.
✕ 02
Se diseña sobre la marcha
Sin un prototipo validado, las decisiones se toman en desarrollo, donde cada cambio cuesta más tiempo y más dinero.
✕ 03
Interfaces inconsistentes
Cada pantalla parece de un producto distinto porque no hay componentes ni guía de estilo. El equipo rediseña lo mismo una y otra vez.
✕ 04
Opiniones en lugar de evidencia
El rediseño lo decide quien habla más fuerte en la reunión, no lo que hacen tus usuarios cuando nadie los ve.
Qué incluye
Lo que recibes: entregables de diseño UX/UI
Investigación con usuarios y de mercado
Entrevistas, revisión de la analítica y de los mapas de calor, y benchmark de competidores para entender qué necesita tu usuario y dónde se traba.
Arquitectura de información
Mapa del sitio o de la app, jerarquía de contenidos y etiquetas de navegación para que cada cosa esté donde el usuario la busca.
Flujos y wireframes
Recorridos de las tareas críticas —compra, registro, pago, solicitud— y wireframes de baja fidelidad para acordar la estructura antes del diseño visual.
Prototipos interactivos en Figma
Prototipos navegables de alta fidelidad para validar con usuarios y con tu equipo antes de desarrollar.
Pruebas de usabilidad
Sesiones con usuarios reales sobre el prototipo, con hallazgos priorizados por impacto y los ajustes ya aplicados.
Diseño visual de interfaces (UI)
Pantallas finales para web y móvil con tu identidad de marca, estados, microinteracciones y comportamiento responsive.
Design system y guía de estilo
Biblioteca de componentes en Figma, tokens de color y tipografía, y reglas de uso para que el producto crezca sin perder coherencia.
UX writing y entrega a desarrollo
Textos de interfaz claros, especificaciones y handoff en Figma para que el equipo de desarrollo implemente sin adivinar.
Cómo trabajamos
Cómo trabajamos: diseño UX/UI paso a paso
Semanas 1–2
Descubrimiento
Objetivos de negocio, revisión de la analítica, entrevistas con usuarios y auditoría de la experiencia actual.
Semanas 2–3
Arquitectura y flujos
Mapa de información, tareas críticas y wireframes acordados contigo antes de pasar al diseño visual.
Semanas 3–5
Prototipo y pruebas
Prototipo interactivo en Figma, pruebas de usabilidad con usuarios y ajustes basados en evidencia.
Semanas 5–7
Diseño UI y design system
Pantallas finales, componentes y guía de estilo documentados y listos para desarrollo.
Desde la semana 7
Entrega y medición
Handoff a desarrollo, revisión de la implementación y medición del impacto en conversión y tareas completadas.
Los plazos de cada etapa son estimados: el cronograma de tu proyecto se fija en la propuesta.
Casos de éxito
Productos que diseñamos y ya están en operación
+80 %en ventas en línea en menos de un mes (2021)Mundo AventuraDataLab rediseñó la compra en línea de Mundo Aventura, el parque de atracciones más visitado de Colombia, y conectó la venta de boletas con el ingreso por códigos QR. El rediseño UX subió las ventas en línea 80 % en menos de un mes (cifras publicadas en 2021) y el acceso con QR redujo 60 % el tiempo de ingreso al parque.+80.000transacciones exitosas al mesEducapitalDataLab desarrolló en 12 meses el core transaccional SaaS de Educapital, con emisión, pagos y riesgo de cartera. La plataforma atiende a más de 50 colegios, procesa más de 80.000 transacciones exitosas al mes y apoyó a la empresa a levantar más de USD 5 millones.+COP 1.000 Mal mes en procesos de créditoStarkapitalDataLab construyó en 10 meses el core SaaS de Starkapital, fintech colombiana que financia taxis y vehículos de servicio público. La plataforma cubre el crédito desde la originación hasta la cartera y gestiona más de 1.000 millones de pesos al mes en procesos de crédito.
En Mundo Aventura, el rediseño de la compra en línea subió 80 % las ventas en menos de un mes y redujo 80 % las compras abandonadas (cifras publicadas en 2021).
Diseñamos lo que sabemos construir
La misma agencia desarrolla web, e-commerce y software a la medida, con más de 200 proyectos de tecnología: cada pantalla nace viable y sin sorpresas en desarrollo.
Sprints con revisión contigo
Trabajamos con Scrum: entregas por sprints y revisión contigo al cierre de cada uno. Cuando el diseño pasa a desarrollo web o de software, ese trabajo está dentro del alcance de nuestra certificación ISO 9001:2015.
Datos antes y después
Medimos la línea base con GA4 y mapas de calor antes de diseñar, y volvemos a medir después del lanzamiento para comprobar el impacto.
Plataformas y herramientas
Figma
Google Analytics 4
Google Tag Manager
Microsoft Clarity
WordPress
Shopify
Modelos de contratación
Formas de contratar y cómo se calcula el precio
Proyecto cerrado
Rediseño de un sitio, una app o un flujo específico, con alcance, entregables y cronograma definidos desde el inicio.
Diseñador UX/UI dedicado
Un perfil exclusivo integrado a tu equipo de producto por sprints, con supervisión, capacitación y relevo a cargo de DataLab.
Diseño más desarrollo
Diseñamos y construimos contigo el producto completo: sitio web, tienda en línea o software a la medida, con un solo equipo responsable.
¿De qué depende el costo?
Cada propuesta se arma con tus objetivos, el alcance y los plazos. Te enviamos una cotización detallada sin costo.
Número de pantallas, plantillas y flujos que se diseñan: no es lo mismo un proceso de pago que una plataforma completa.
Profundidad de la investigación: cantidad de entrevistas, pruebas de usabilidad y perfiles de usuario, y el reclutamiento de participantes.
Plataformas que se cubren: sitio web, app móvil, panel administrativo o varias a la vez.
Si el design system se crea desde cero o se trabaja sobre uno existente.
Nivel de fidelidad e interacción de los prototipos.
Requisitos de accesibilidad, idiomas y validaciones propias de sectores regulados como salud o servicios financieros.
Diseño UX y diseño UI: qué hace cada uno
El diseño UX (experiencia de usuario) define cómo funciona un producto: qué pasos sigue una persona para comprar, registrarse o pedir un crédito, qué información ve primero y dónde puede equivocarse. El diseño UI (interfaz de usuario) define cómo se ve y se siente: tipografía, color, botones, iconos y estados. Uno sin el otro falla: una interfaz bonita con un flujo confuso no vende, y un flujo lógico con una interfaz descuidada no genera confianza.
Por eso en DataLab los trabajamos juntos y en ese orden. Primero entendemos a los usuarios y sus tareas; después ordenamos la información y probamos los flujos con prototipos; al final diseñamos la capa visual y la documentamos en un design system. Así cada decisión de diseño tiene una razón y tu equipo de desarrollo recibe especificaciones claras, no interpretaciones. Si tu producto aún es una idea, empieza por la ideación de producto: aterriza el modelo de negocio, las funciones y un prototipo navegable antes de diseñar cada pantalla.
Cómo medimos que el diseño UX funciona
Un buen diseño se nota en los números. Antes de proponer cambios medimos la línea base: tasa de conversión, abandono por paso, tiempo para completar una tarea y errores frecuentes, con GA4 y mapas de calor. Después del lanzamiento volvemos a medir los mismos indicadores para saber qué cambió y por qué.
Mundo Aventura, el parque de atracciones con más visitantes de Colombia, es el mejor ejemplo. Rediseñamos su proceso de compra en línea para que fuera más intuitivo y rápido y, según las cifras publicadas en 2021, la experiencia de usuario mejoró 300 %, las visitas al sitio crecieron 70 % en menos de tres meses, las ventas en línea aumentaron 80 % en menos de un mes y las compras abandonadas a mitad del proceso cayeron 80 % desde el primer mes. Ese es el estándar: diseño que se defiende con datos.
Diseño de interfaces para plataformas SaaS, fintech e internas
No todo el diseño de interfaces web es para vender. En una plataforma SaaS o fintech, el usuario vuelve todos los días a hacer tareas que no admiten errores: emitir un cobro, aprobar un crédito, conciliar un pago. Por eso diseñamos pensando en lo que viene después del lanzamiento: roles y permisos, estados vacíos y de error, componentes reutilizables y un sistema que crece con tu producto.
Así trabajamos en los cores de software a la medida que construimos para Educapital, con emisión, pagos y riesgo de cartera para más de 50 colegios, y para Starkapital, que cubre el crédito de vehículos de servicio público desde la originación hasta la cartera. En plataformas internas el reto es la adopción: para Colmédica desarrollamos una con timeline de información, interacciones en tiempo real y un ranking de puntuación por área, pensada para que los equipos no vuelvan al correo y al chat.
Preguntas frecuentes
Diseño UX/UI: preguntas frecuentes
01
¿Cuál es la diferencia entre diseño UX y diseño UI?
El diseño UX se ocupa de la experiencia completa: qué necesita el usuario, qué pasos sigue y dónde se traba. El diseño UI se ocupa de la capa visual e interactiva: colores, tipografía, botones y estados. En DataLab se trabajan juntos: primero se valida el flujo con prototipos y después se diseña la interfaz final.
02
¿Cuánto cuesta un proyecto de UX/UI?
Depende del número de pantallas y flujos, de la profundidad de la investigación, de las plataformas que se cubren y de si hace falta crear un design system desde cero. DataLab cotiza después de una sesión de descubrimiento y te entrega por escrito el alcance, los entregables, el cronograma y el equipo asignado.
03
¿Cuánto tiempo toma diseñar la experiencia de un sitio o una app?
Un flujo específico, como un proceso de compra, puede resolverse en pocas semanas; una plataforma completa toma varios sprints. Trabajamos con Scrum, así que ves avances y los revisas al cierre de cada sprint, en lugar de esperar una entrega final. El cronograma exacto queda definido en la propuesta.
04
¿Entregan los archivos de Figma?
Sí. El proyecto se trabaja en archivos de Figma a los que tu equipo tiene acceso desde el inicio, y al cierre recibes el prototipo, el design system con sus componentes y las especificaciones para desarrollo. Así tu equipo puede seguir iterando el producto con o sin nosotros.
05
¿Pueden mejorar la UX de un sitio que ya existe sin cambiar de plataforma?
Sí. Empezamos con una auditoría de la experiencia actual y de la analítica, priorizamos los cambios con más impacto y los diseñamos sobre tu plataforma actual, sea WordPress, Shopify o un desarrollo propio. Muchas veces el mayor retorno está en rediseñar dos o tres pasos críticos, no el sitio completo.
06
¿Hacen pruebas con usuarios reales?
Sí. Probamos los prototipos con personas que corresponden al perfil de tus usuarios, en sesiones presenciales o remotas, y documentamos dónde dudan, dónde se equivocan y qué esperaban encontrar. Los hallazgos se priorizan por impacto y se aplican antes del desarrollo, cuando corregir todavía es barato.
07
¿También desarrollan lo que diseñan?
Sí. DataLab suma más de 200 proyectos de tecnología: sitios web, tiendas en línea y software a la medida. Diseñar y desarrollar con el mismo equipo evita pérdidas en la traducción del diseño al código y ayuda a que lo que se prueba con usuarios sea lo que finalmente se publica.
08
¿Trabajan con equipos de producto fuera de Colombia?
Sí. Tenemos presencia en Colombia, México, Perú, Chile y Estados Unidos. Trabajamos en remoto con tu equipo de producto, con revisiones al cierre de cada sprint por videollamada, y si estás en Bogotá también podemos hacer los talleres de descubrimiento en nuestra oficina.
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