DATALABDesarrolloTecnología · Soporte y mantenimiento web
Mantenimiento de páginas web: soporte, seguridad y webmaster para tu sitio
Tu sitio al día, protegido y con alguien que responde. DataLab administra tu web cada mes: mantenimiento y soporte WordPress, seguridad, copias de seguridad, monitoreo, hosting en AWS y cambios de contenido con tiempos de respuesta acordados.
+15 % tráfico web · 5 años cuidando el sitio de Eternit
Respuesta directa
¿Qué incluye el mantenimiento de páginas web de DataLab?
El mantenimiento de páginas web de DataLab incluye actualizaciones de WordPress, temas y plugins, seguridad y monitoreo, copias de seguridad con restauración probada, administración del hosting en AWS, cambios de contenido como webmaster, SEO on-page y un informe mensual. Funciona con una bolsa mensual de horas, mesa de ayuda y tiempos de respuesta pactados en un SLA.
El problema
Problemas que resolvemos
✕ 01
Plugins desactualizados
Cada plugin o tema sin actualizar es una puerta abierta para ataques automatizados que buscan sitios vulnerables todos los días.
✕ 02
Un hackeo que descubres por Google
Páginas de spam, redirecciones a sitios de apuestas o el aviso «Es posible que este sitio haya sido hackeado» en los resultados. Cuando lo ves, ya perdiste tráfico y confianza.
✕ 03
Nadie responde cuando se cae
El proveedor que hizo el sitio ya no contesta y tu equipo no sabe dónde está el hosting ni quién tiene las claves.
✕ 04
Cambios que tardan semanas
Publicar un banner o una landing page depende de alguien que nunca tiene tiempo. Las campañas salen tarde o no salen.
Qué incluye
Lo que recibes: entregables de soporte y mantenimiento web
Actualizaciones controladas
WordPress, temas y plugins al día, probados primero en un entorno de pruebas para detectar fallas antes de que lleguen al sitio en producción.
Seguridad WordPress
Firewall de aplicación, bloqueo de ataques de fuerza bruta, revisión de usuarios administradores, autenticación en dos pasos y escaneo periódico de malware.
Copias de seguridad
Respaldos automáticos de archivos y base de datos guardados fuera del servidor, con pruebas de restauración para saber que funcionan cuando se necesitan.
Monitoreo de disponibilidad y velocidad
Alertas automáticas si el sitio se cae, si el certificado SSL está por vencer o si la velocidad empeora.
Hosting y administración en AWS
Configuración y administración del servidor en Amazon Web Services, CDN, certificados SSL y escalamiento automático para los picos de tráfico.
Servicio de webmaster
Publicación de banners, landing pages, noticias y productos; ajustes de textos e imágenes; corrección de enlaces rotos y errores de visualización.
SEO on-page y datos estructurados
Títulos, descripciones, encabezados, texto alternativo y marcado schema.org corregidos y validados con las herramientas oficiales de Google y de Schema.org.
Informe mensual
Qué se actualizó, qué incidentes hubo, cómo están la velocidad y las Core Web Vitals, y cuántas horas se usaron.
Cómo trabajamos
Cómo trabajamos: soporte y mantenimiento web paso a paso
Semana 1
Diagnóstico y accesos
Recibimos los accesos, inventariamos plugins, versiones, hosting y dominios, y sacamos una copia de seguridad completa antes de tocar nada.
Mes 1
Blindaje de seguridad
Corregimos las vulnerabilidades encontradas, activamos firewall, monitoreo y copias automáticas, y dejamos documentados accesos y responsables.
Cada mes
Operación mensual
Actualizaciones, cambios de webmaster y SEO on-page con la bolsa de horas. Las solicitudes llegan a la mesa de ayuda por ticket o WhatsApp.
Cuando ocurre
Respuesta a incidentes
Si hay un hackeo o una caída, aislamos el sitio, cambiamos credenciales, restauramos desde una copia sana y pedimos la revisión en Search Console si Google marcó el sitio.
Cierre de cada mes
Informe y mejora
Informe de cambios, incidentes, velocidad y horas usadas, con recomendaciones priorizadas para el mes siguiente.
Los plazos de cada etapa son estimados: el cronograma de tu proyecto se fija en la propuesta.
Resultados medibles
Casos de clientes y resultados
+15 %de tráfico en el sitio webEternitDataLab desarrolla y mantiene desde hace cinco años la web corporativa de Eternit en WordPress, eternit.com.co, con altos estándares de seguridad, escalamiento automático y un diseño 100 % personalizable que el equipo de Eternit actualiza sin rehacer el sitio. El resultado medido: el tráfico creció 15 %.IRISDataLab diseñó y desarrolló en WordPress la web corporativa de IRIS, fintech de pagos, crédito y conciliación para empresas. En un año de trabajo conjunto entregó un diseño 100 % personalizable, escalamiento automático y buenas prácticas de seguridad WordPress, para que el sitio transmita la misma confianza que el producto.
Desarrolladores, especialistas SEO y webmasters respaldados por un sistema de gestión de calidad certificado ISO 9001:2015. Si alguien se ausenta, tu sitio sigue atendido.
Experiencia en WordPress corporativo
Trabajamos con WordPress y Amazon Web Services. Eternit lleva 5 años con nosotros: su web corporativa en WordPress opera con buenas prácticas de seguridad y su tráfico creció 15 %.
Mantenimiento con mirada SEO
Cada cambio cuida la velocidad, los datos estructurados y los metadatos, para proteger tus posiciones en Google y tu visibilidad en la IA.
Un solo responsable
Hosting, dominio, certificados, seguridad y contenidos con un único equipo y un solo canal de soporte. Se acabó el «eso le toca al otro proveedor».
Plataformas y herramientas
WordPress
WooCommerce
Shopify
Amazon Web Services
Cloudflare
Google Search Console
Bing Webmaster Tools
GA4
Google Tag Manager
Lighthouse
PHP
MariaDB
Modelos de contratación
Formas de contratar y cómo se calcula el precio
Bolsa mensual de horas
Horas al mes para webmaster, actualizaciones y SEO on-page, con informe de uso. Las horas no usadas no se acumulan y lo que supere la bolsa se cotiza aparte o se programa para el mes siguiente. Se contrata mes a mes, sin cláusula de permanencia.
Soporte + hosting administrado
Sumamos la administración del hosting en AWS, la CDN y los certificados, con un solo responsable para todo el sitio.
Rescate y estabilización
Proyecto puntual para sitios hackeados, lentos o abandonados: limpieza, actualización y endurecimiento antes de pasar al plan mensual.
¿De qué depende el costo?
Cada propuesta se arma con tus objetivos, el alcance y los plazos. Te enviamos una cotización detallada sin costo.
Tecnología del sitio: WordPress, WooCommerce, Shopify o desarrollo a la medida.
Cantidad de horas de webmaster y cambios de contenido que necesitas al mes.
Estado inicial del sitio: versiones atrasadas, plugins riesgosos o limpieza de un hackeo.
Hosting: si lo administramos en AWS, el tráfico y la disponibilidad esperados.
Número de sitios, idiomas o tiendas que se administran.
Tiempos de respuesta y horarios de atención definidos en el SLA.
Mantenimiento web mensual: qué cubre el plan y qué se cotiza aparte
El mantenimiento de páginas web cubre todo lo que mantiene el sitio funcionando, seguro y al día: actualizaciones, copias de seguridad, monitoreo, hosting, corrección de errores y cambios de contenido. Con DataLab también incluye SEO on-page: títulos, descripciones, encabezados, texto alternativo y datos estructurados revisados en cada publicación.
Lo que no incluye queda claro desde la propuesta: nuevas funcionalidades, rediseños o módulos a la medida se cotizan como un proyecto de diseño de páginas web, y los contenidos de marketing, como artículos, piezas gráficas o pauta, pertenecen a otros servicios. Las solicitudes llegan por ticket o WhatsApp, se priorizan según su impacto en el negocio y cada mes recibes un informe con los cambios hechos y las horas usadas. Así sabes exactamente qué pagas y en qué se invirtió cada hora.
Tipos de mantenimiento web: preventivo, correctivo y evolutivo
El mantenimiento preventivo evita problemas antes de que aparezcan: actualizaciones de WordPress, temas y plugins probadas primero en un entorno de pruebas, copias de seguridad y escaneo de malware. El correctivo resuelve errores, caídas, enlaces rotos o un incidente de seguridad dentro de los tiempos del SLA. El evolutivo mejora el sitio: los ajustes menores de velocidad, contenido o conversión entran en la bolsa de horas, y las funcionalidades nuevas se cotizan como proyecto aparte.
En un plan de mantenimiento WordPress de DataLab los tres tipos conviven con el trabajo de webmaster y con el SEO on-page de cada publicación, y el informe mensual muestra qué se hizo en cada frente y cuántas horas se usaron.
Qué cubre cada tipo de mantenimiento en el plan mensual
Tipo
Qué cubre
Cuándo se hace
Preventivo
Actualizaciones de WordPress, temas y plugins, copias de seguridad y escaneo de malware
Continuo, con actualizaciones programadas y probadas
Correctivo
Errores, caídas, enlaces rotos y restauración tras un incidente
Cuando ocurre, con los tiempos del SLA
Evolutivo
Ajustes menores de velocidad, contenido o conversión; las funcionalidades nuevas se cotizan como proyecto
Los ajustes, con la bolsa de horas; lo nuevo, como proyecto aparte
De contenido (webmaster)
Textos, imágenes, banners, landing pages y publicaciones
Cuando tu equipo lo pide, por ticket o WhatsApp
SEO on-page
Títulos, descripciones, encabezados y datos estructurados
En cada publicación y en el informe mensual
Seguridad WordPress: prevenir sale más barato que limpiar
Un sitio comprometido no siempre se nota a simple vista. A veces el primer aviso es un resultado de Google con el título de un casino, una redirección que solo ven los visitantes desde el celular o una alerta de problemas de seguridad en Search Console. Para entonces ya hay tráfico y confianza perdidos.
Por eso trabajamos en capas: actualizaciones probadas, firewall, contraseñas fuertes con doble factor, pocos usuarios administradores, escaneo de malware, copias fuera del servidor y ninguna clave expuesta en el código que llega al navegador. Si aun así ocurre un incidente, seguimos un protocolo: aislar el sitio, cambiar credenciales, restaurar desde una copia sana, actualizar todo el software y solicitar la revisión a Google. Es la misma disciplina que aplicamos en sitios corporativos como los de Eternit e IRIS.
Hosting en AWS para WordPress: dónde vive tu sitio importa
El hosting define cuánto aguanta tu sitio en un pico de tráfico y qué tan rápido carga en el celular. DataLab administra sitios en Amazon Web Services con CDN, certificados SSL y escalamiento automático, de modo que una campaña exitosa no tumbe la web justo cuando más visitas recibe. También ajustamos la caché y la entrega de imágenes para que las Core Web Vitals sigan en verde.
Para sitios corporativos con altas exigencias de seguridad y disponibilidad, como el de Eternit en WordPress, combinamos escalamiento automático y buenas prácticas de seguridad de WordPress. Si ya tienes un proveedor de hosting, lo evaluamos y te decimos con datos si conviene quedarse o migrar. Las licencias y los consumos de nube pueden quedar a nombre de tu empresa, para que siempre tengas el control de tu infraestructura, tus datos y tus accesos.
Preguntas frecuentes
Soporte y mantenimiento web: preguntas frecuentes
01
¿Cada cuánto se debe hacer mantenimiento a una página web?
Una página web necesita mantenimiento continuo, no una revisión al año. Las actualizaciones de seguridad de WordPress y de sus plugins salen con frecuencia, las copias de seguridad deben ser automáticas y el monitoreo, permanente. Por eso DataLab trabaja con un plan mensual: actualizaciones programadas, monitoreo constante y cambios de contenido cuando tu equipo los necesita.
02
¿Cuánto cuesta el mantenimiento de una página web?
El costo del mantenimiento de una página web depende de la tecnología del sitio, las horas de webmaster que necesitas al mes, su estado de seguridad actual, si incluye la administración del hosting y los tiempos de respuesta que exiges. DataLab te envía una propuesta sin costo con la bolsa de horas recomendada y el alcance exacto de lo que incluye.
03
¿Qué pasa si mi sitio ya fue hackeado?
Empezamos con un rescate. Aislamos el sitio, cambiamos todas las credenciales, revisamos usuarios administradores, limpiamos o restauramos desde una copia sana y actualizamos todo el software. Luego solicitamos la revisión en Search Console para que Google retire cualquier advertencia. Con el sitio estable, activamos el plan mensual para que el incidente no se repita.
04
¿Pueden dar soporte a un sitio que no desarrollaron ustedes?
Sí. La mayoría de los sitios que recibimos los construyó otro proveedor. Empezamos con un diagnóstico de versiones, plugins, hosting, seguridad y velocidad, y te entregamos la lista de riesgos priorizada. Si algo requiere una corrección mayor, lo cotizamos aparte antes de iniciar el plan de mantenimiento mensual.
05
¿En cuánto tiempo responden una solicitud?
Los tiempos de respuesta se pactan en el SLA según la prioridad: una caída o un incidente de seguridad se atiende antes que un cambio de texto. Las solicitudes llegan a la mesa de ayuda por ticket o WhatsApp; cada una queda registrada y el informe mensual muestra cuándo se atendió y cuántas horas tomó.
06
¿Las horas que no uso se acumulan?
No. La bolsa de horas es mensual y las horas no usadas no pasan al mes siguiente. Si un mes necesitas más, el requerimiento extra se cotiza aparte o se programa para el mes siguiente, siempre por escrito. El informe mensual te muestra el uso real para que ajustes el plan si tu sitio pide más o menos horas.
07
¿El servicio incluye hosting y dominio?
Puede incluirlos. Si lo prefieres, administramos el hosting en Amazon Web Services con CDN, certificados y copias de seguridad. Si ya tienes proveedor, trabajamos sobre tu infraestructura actual. En cualquier caso, el dominio y las cuentas quedan a nombre de tu empresa, y las licencias que compremos por ti se detallan en la propuesta.
08
¿Hay cláusula de permanencia?
No. Los planes de soporte y mantenimiento de DataLab se contratan mes a mes, sin cláusula de permanencia. Preferimos que te quedes porque el sitio está seguro, rápido y al día, no por un contrato. Las condiciones exactas, el alcance y los tiempos de respuesta quedan por escrito en la propuesta antes de empezar.
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