Libertec: más de 3.000 clientes potenciales desde redes sociales en menos de tres meses

Libertec es una fintech que otorga créditos de libranza, es decir, créditos que se pagan con descuento directo de la nómina o la pensión. Es un producto que se vende con asesoría: la persona necesita entenderlo y hablar con alguien antes de decidir. Por eso cada cita comercial cuesta tiempo, y la calidad del contacto importa tanto como la cantidad. DataLab diseñó la estrategia en redes sociales y las implementaciones digitales de la marca.

Las redes sociales dan alcance, pero en un crédito de libranza el alcance no sirve si no termina en una conversación. El reto era llenar la agenda comercial con citas calificadas, y hacerlo rápido. A la vez, había que construir un canal digital que no dependiera solo de la fuerza comercial para traer clientes nuevos.

Si el contenido en redes lleva a una conversación y no solo a un “me gusta”, cada interacción puede convertirse en un cliente potencial, y el equipo comercial dedica su tiempo a citas que sí pueden cerrar. Si además se mide cada etapa, se sabe pronto qué mensaje trae citas y cuál solo trae alcance.

En menos de tres meses, la estrategia puso a Libertec en contacto con más de 3.000 clientes potenciales. En ese mismo lapso se concretaron más de 150 citas calificadas y más de 60 negocios. Con las implementaciones digitales, más del 50 % de los clientes de Libertec llegaron por este canal (cifras publicadas en 2021). La lectura: el embudo respondió en todas sus etapas, del contacto a la cita y de la cita al negocio, dentro del mismo periodo. Y el dato de fondo es el último: cuando más de la mitad de los clientes llega por el canal digital, ese canal deja de ser un complemento de la fuerza comercial y se convierte en el principal motor de adquisición.

En productos que se venden con asesoría, las redes no se miden en likes sino en citas. Medir el embudo completo desde el primer día permite saber en semanas si la estrategia está llenando la agenda comercial. Si tu equipo comercial vive de citas, define qué es una cita calificada antes de publicar la primera pieza.