Credyty: estrategia de marca fintech con un costo de adquisición 40 % menor que la categoría

Credyty es una fintech especializada en créditos educativos. DataLab la acompañó desde su primer año de operación, con una estrategia de marca completa y mejoras en su presencia digital. En esta categoría, la decisión de endeudarse para estudiar se toma con calma y comparando opciones, así que la confianza en la marca pesa desde el primer contacto. Para una fintech que arranca, cada punto de participación se gana frente a marcas que el estudiante ya conoce.

Una marca nueva tenía que ganarse la confianza de los estudiantes frente a las entidades que ya estaban en la categoría, y crecer sin que el costo de adquirir cada cliente se comiera el negocio. El reto tenía tres medidas claras desde el inicio: participación de mercado, volumen de créditos otorgados y costo de adquisición frente a la categoría.

Si la marca explica con claridad qué ofrece y para quién es, la presencia digital atrae solicitudes más afines y el costo de adquisición baja frente al promedio de la categoría. Una marca clara también filtra: atrae a quien sí califica y evita gastar en solicitudes que no avanzan.

En su primer año de operación, Credyty aumentó 30 % su participación de mercado y otorgó más de 35.000 créditos estudiantiles. Su costo de adquisición de clientes quedó 40 % por debajo del de las demás marcas de la categoría. Según las cifras publicadas en 2021, Credyty ya figuraba entre las tres entidades más importantes para quienes buscan créditos estudiantiles. La lectura: los tres indicadores se movieron en la misma dirección y en el mismo año. Crecer en volumen y bajar el costo por cliente al mismo tiempo es la señal de que la marca está haciendo parte del trabajo de venta.

En crédito, la marca también es un canal de adquisición: cuando la confianza llega antes que el anuncio, cada cliente cuesta menos. Y medir el CAC contra la categoría, no solo contra el mes anterior, muestra si la estrategia de verdad funciona. Si tu fintech está en su primer año, define desde el primer día contra qué vas a comparar tu costo de adquisición.