Cómo publicar una app en Google Play y App Store desde Colombia: guía 2026 paso a paso

¿Por qué publicar en las dos tiendas?

En Colombia, Android domina el mercado móvil, pero iOS tiene un peso que ninguna empresa puede ignorar. Según StatCounter, en septiembre de 2026 cerca del 79 % del tráfico móvil del país venía de equipos con Android y alrededor del 21 % de equipos con iOS. Publicar solo en una tienda deja por fuera a una parte relevante de tus clientes.

Por eso recomendamos construir la app una sola vez, con tecnologías multiplataforma como React Native o Flutter conectadas al mismo backend, y publicarla en Google Play y en el App Store desde el primer lanzamiento.

Qué necesita una empresa colombiana para publicar una app

Las dos cuentas deben quedar a nombre de la empresa, como cuenta de organización. Así, la razón social aparece como desarrollador o vendedor en las tiendas y la empresa conserva el control de sus apps, aunque cambie de proveedor.

¿Cuánto cuesta publicar una app en Google Play y en el App Store?

Publicar una app cuesta USD 25 una sola vez en Google Play y USD 99 al año en el App Store, más los impuestos que apliquen. El número D-U-N-S es gratuito: si alguien te cobra por tramitarlo, estás pagando un servicio que no necesitas.

Esas tarifas son solo la puerta de entrada. El costo grande de una app está en su diseño, su desarrollo, sus integraciones y su mantenimiento. Si quieres estimar ese presupuesto, revisa de qué depende el costo de un software a la medida; si la app va a cobrar, ten en cuenta también las comisiones que cada tienda aplica sobre ventas y suscripciones.

¿Cuenta de empresa o cuenta personal?

Si tu empresa está constituida, elige siempre la cuenta de organización. Sin empresa también se pueden abrir cuentas personales, que no piden D-U-N-S, pero tienen costos ocultos en tiempo y en imagen:

• Google Play exige a las cuentas personales creadas después del 13 de noviembre de 2023 verificar un celular Android físico y hacer una prueba cerrada con al menos 12 personas durante 14 días seguidos antes de publicar.
• En el App Store, el nombre de la persona aparece como vendedor, no el de la marca.
• Google pide cuenta de organización para apps financieras, de salud, de VPN (red privada virtual) o de entidades de gobierno. Si tu app es una fintech, no hay atajo: lee nuestro panorama de las fintech en Colombia para entender por qué estos controles son cada vez más estrictos.

Cómo publicar una app en Google Play y App Store: la ruta completa

El D-U-N-S se tramita una sola vez y sirve para las dos tiendas. Después, cada cuenta avanza por su lado y ambas terminan con la invitación a tu equipo de desarrollo.

¿Quién debe hacer el trámite? Quien inscriba la empresa en Apple queda como titular de la cuenta (Account Holder) y debe tener autoridad legal para firmar acuerdos: representante legal, dueño o fundador, directivo, líder sénior del proyecto o un empleado autorizado por un directivo. Lo práctico es que sea la misma persona en las dos tiendas.

¿Cuánto tarda? Apple calcula hasta 5 días hábiles para entregar el D-U-N-S y 2 días hábiles más para verlo en su sistema. Google advierte que el trámite directo con Dun & Bradstreet puede tardar hasta 30 días. Suma las verificaciones y la primera revisión de la app, y la cuenta da para un mes.

Lista de verificación: qué tener listo antes de empezar

Google señala que enviar documentos no admitidos es la principal causa de verificaciones fallidas, y las dos tiendas exigen que los datos coincidan con el registro D-U-N-S. Reúne esto antes de abrir el primer formulario:

Datos de la empresa (escritos igual en todos los formularios)

• Razón social exacta, como figura en la Cámara de Comercio, con la sigla del tipo de sociedad (por ejemplo, S.A.S., sociedad por acciones simplificada). Apple no acepta nombres comerciales ni sucursales.
• NIT (Número de Identificación Tributaria) y dirección principal de la empresa.
• Teléfono de la empresa que aparezca en registros públicos.
• Un documento de registro reciente, por ejemplo el certificado de existencia y representación legal de la Cámara de Comercio, y el RUT (Registro Único Tributario).

Persona que hace el trámite

• Representante legal o persona con autoridad para firmar acuerdos a nombre de la empresa.
• Cédula o pasaporte vigente, fotografiado a color y nítido. Google no acepta fotocopias ni documentos vencidos.
• Un celular a mano para recibir los códigos de verificación.

Correo, sitio web y pago

• Un correo con el dominio de la empresa (no Gmail ni Hotmail), administrado por la empresa y no por un solo empleado.
• Dos juegos de contacto para Google Play: uno privado, para que Google se comunique contigo, y uno público (correo y teléfono) que verán los usuarios.
• Un sitio web propio, público y funcional, con el mismo dominio del correo. Apple no acepta perfiles de redes sociales, páginas con poco contenido ni el aviso genérico del proveedor del dominio. Si aún no lo tienes, este es el momento de crear la página web de tu empresa.
• Acceso a Google Search Console del sitio, o a quien administra el dominio, para verificarlo en Google Play.
• Tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard o American Express habilitada para compras internacionales. Google no acepta tarjetas prepagadas, y los tipos de tarjeta aceptados pueden variar según el país.
• Opcional: un iPhone, iPad o Mac, si prefieres inscribirte en Apple desde la app Apple Developer.

Paso 1: cómo obtener el número D-U-N-S gratis en Colombia

El D-U-N-S es un número gratuito de nueve dígitos que asigna Dun & Bradstreet (D&B) y que identifica a tu empresa ante las dos tiendas. La vía más rápida publicada es la herramienta de búsqueda de D-U-N-S de Apple:

1. Crea primero el Apple Account de la empresa (paso 1 de la sección de Apple): la herramienta pide iniciar sesión.
2. Entra a la herramienta, elige Colombia e ingresa la razón social, la dirección principal, la dirección de correspondencia y tus datos de contacto laborales.
3. Si la empresa ya tiene número, la herramienta lo muestra. Confirma que la razón social y la dirección coincidan con la Cámara de Comercio; si no coinciden, pide la corrección a D&B.
4. Si no aparece, envía la solicitud gratuita desde la misma herramienta. Un representante de D&B puede contactarte para pedir datos (tipo de negocio, número de empleados) y documentos de registro.
5. Espera hasta 5 días hábiles para recibir el número y 2 días hábiles más para que Apple lo reconozca. Si tarda más de dos semanas, escribe a D&B.
6. Guarda el número: es el mismo que pedirá Google Play.

Importante: el trámite es gratuito. Google advierte que hay terceros que cobran tarifas altas por gestionarlo. También se puede pedir directamente a D&B, pero esa vía puede tardar hasta 30 días.

Paso 2: cómo crear la cuenta de Google Play Console como empresa

Con el D-U-N-S a mano, la cuenta se crea en una sola sesión. Después, Google revisa los documentos y el sitio web antes de habilitar la publicación. Estos son los pasos, según la guía oficial de Play Console:

1. Prepara la cuenta de Google. Créala con el correo corporativo (no hace falta abrir un Gmail) y activa la verificación en dos pasos. Esta cuenta quedará como propietaria de la consola.
2. Inicia el registro. Entra a Play Console con esa cuenta y elige crear una cuenta de desarrollador.
3. Elige «Organización» como tipo de cuenta. Es la opción para empresas y no exige la prueba cerrada de 12 personas ni la verificación del celular Android de las cuentas personales.
4. Crea el perfil de pagos tipo organización. Escribe la razón social y la dirección exactamente como aparecen en el registro de D&B e ingresa el número D-U-N-S. De aquí toma Google el nombre y la dirección legales de la cuenta.
5. Completa los datos de contacto. Cada correo y teléfono se verifica con un código de un solo uso:
   • Nombre del desarrollador: el que verán los usuarios; puede ser la marca y se puede cambiar después.
   • Teléfono y sitio web de la organización.
   • Nombre, correo y teléfono de contacto para Google (privados).
   • Correo y teléfono de desarrollador (públicos en Google Play, junto con la razón social y la dirección).
6. Acepta el acuerdo de distribución y paga USD 25 con Visa, Mastercard o American Express. Google puede pedir un documento de identidad y una tarjeta a nombre del titular; si no resultan válidos, no reembolsa la cuota.
7. Completa las verificaciones que aparecen en la página de inicio de Play Console:
   • Identidad: un documento de registro de la empresa (por ejemplo, el certificado de existencia y representación legal) y una foto a color del documento vigente del representante. Los datos deben coincidir con el perfil de pagos. Google publica la lista de documentos aceptados por país.
   • Sitio web: regístralo en Google Search Console y envía la solicitud de verificación del sitio desde Play Console. Si la misma cuenta de Google administra Search Console, la aprobación es automática.
   • Teléfonos: se habilitan cuando las dos verificaciones anteriores están listas.
8. Espera la aprobación. Google no permite enviar apps hasta que la cuenta esté verificada. Revisa el correo de contacto y los mensajes de Play Console por si piden documentos adicionales.

Qué cambia con la verificación de desarrolladores de Android

La verificación de desarrolladores de Android es el programa con el que Android comprueba que las apps de los dispositivos certificados vienen de un desarrollador verificado. Se abrió a todos los desarrolladores en marzo de 2026 y rige desde el 30 de septiembre de 2026 en Brasil, Indonesia, Singapur y Tailandia: allí, Android comprueba que las apps instaladas desde tiendas participantes (Google Play, Galaxy Store, HONOR, OPPO, vivo, Xiaomi GetApps y Palm Store) en dispositivos certificados con Android 7 o superior provengan de un desarrollador verificado. Google la extenderá a todas las apps de los dispositivos certificados en todo el mundo en 2027; en Colombia, esa comprobación al instalar todavía no está activa.

Lo que sí rige ya en todo el mundo es un requisito de Google Play: según los requisitos de Play Console, cada app debe tener su nombre de paquete registrado en Play Console, y Google fijó el 30 de septiembre de 2026 como plazo para registrar las que faltaran, para no retirarlas de Google Play en todo el mundo. La buena noticia es que la verificación de identidad de Play Console ya cumple con la verificación de desarrolladores, que las apps nuevas quedan registradas al crearlas en Play Console y que Google registró automáticamente casi todas las existentes (las que usan la firma de apps de Play). Revisa en la página de inicio de Play Console que todas aparezcan registradas y, si además distribuyes una versión fuera de la tienda (por ejemplo, un APK para tu fuerza de ventas), regístrala también allí. Para casos especiales, Android contempla un flujo avanzado para instalar apps de desarrolladores no verificados y cuentas de distribución limitada, para apps que se instalan en hasta 20 dispositivos.

Paso 3: cómo inscribir la empresa en el Apple Developer Program

En Apple el pago va al final: primero envías los datos, Apple verifica la empresa y, cuando aprueba, te envía un correo para firmar el acuerdo y pagar. Así lo describe el proceso de inscripción de Apple:

1. Crea el Apple Account de la empresa en account.apple.com con el correo corporativo. Usa el nombre y apellido legales de quien será titular (no el nombre de la empresa ni apodos) y activa la autenticación de dos factores.
2. Elige dónde inscribirte:
   • En la app Apple Developer, desde un iPhone o iPad con Face ID, Touch ID o código, o desde un Mac con chip de Apple. Se usa el mismo equipo de principio a fin y se toma una foto del documento de identidad. La inscripción en la app no está disponible en todas las regiones; si no la ves, usa la web.
   • En la web: developer.apple.com/programs/enroll, opción «Start your enrollment».
3. Selecciona «Company/Organization» e ingresa los datos de la empresa:
   • Razón social exactamente como figura en el D-U-N-S. Será el vendedor que muestra el App Store.
   • Número D-U-N-S, dirección y teléfono de la sede principal, y sitio web.
   • Confirmación de que tienes autoridad para firmar y los datos de un contacto que pueda certificarlo.
4. Atiende la verificación. Apple revisa la información, puede contactar a la persona de verificación y puede pedir documentos de la empresa autenticados en notaría.
5. Firma el acuerdo y paga. El titular recibe un correo para aceptar el Apple Developer Program License Agreement y pagar USD 99 más impuestos. En la web, usa una tarjeta que pueda cobrarse en dólares; en la app, agrega la tarjeta de la empresa al Apple Account del dispositivo.
6. Confirma la membresía. Si el correo de confirmación no llega 24 horas después del pago, contacta a Apple con tu número de inscripción (Enrollment ID). Desde ese momento puedes entrar a App Store Connect.

Renovación de la cuenta de Apple en Colombia

La membresía es anual. Si te inscribiste por la app, se renueva sola. Si fue por la web, en Colombia se renueva manualmente desde 30 días antes del vencimiento, porque Apple solo ofrece la renovación automática por la web en algunos países. Agenda un recordatorio: si la membresía vence, las apps dejan de estar disponibles para descarga.

Paso 4: cómo dar acceso a tu equipo de desarrollo sin compartir contraseñas

Las cuentas quedan a nombre de tu empresa y el proveedor trabaja con un usuario propio invitado. Nadie comparte contraseñas ni códigos de verificación, y puedes retirar el acceso cuando quieras.

En Google Play Console

1. Entra con la cuenta propietaria y abre «Usuarios y permisos».
2. Escribe el correo que te indique tu proveedor y, si quieres, una fecha de vencimiento del acceso.
3. Marca «Administrador (todos los permisos)» o, si prefieres limitarlo, activa solo los de publicación: ver la información de la app, crear y editar borradores, publicar en producción y en pistas de prueba, administrar pruebas y evaluadores, administrar la ficha de la tienda y gestionar las declaraciones de políticas.
4. Haz clic en «Invitar usuario». Si la invitación no se acepta en 30 días, vence y hay que reenviarla.

Aun con permisos de administrador, solo la cuenta propietaria puede ver y editar la configuración de pagos. Fuente: Ayuda de Play Console, agregar usuarios.

En App Store Connect

1. Entra con el Apple Account titular y abre «Users and Access» (Usuarios y acceso).
2. Haz clic en «+» y escribe el nombre, el apellido y el correo que te indique tu proveedor.
3. Asigna el rol App Manager y activa los permisos de «Certificates, Identifiers & Profiles» y «Create Apps». La alternativa más simple es el rol Admin.
4. Haz clic en «Invite». La invitación vence a los 3 días y se puede reenviar.

Tareas que no se pueden delegar. Solo el titular firma acuerdos, renueva la membresía, solicita el acceso a la API (interfaz de programación de aplicaciones) de App Store Connect y aprueba cambios bancarios. Un buen proveedor te avisa con tiempo cuando necesita alguno de estos pasos.

Este esquema funciona igual si contratas el proyecto completo o si sumas desarrolladores móviles a tu propio equipo con un servicio dedicado de Staff Augmentation de TI: cada persona entra con su usuario, con los permisos que tú defines.

Paso 5: enviar la app a revisión sin rechazos

Con las cuentas aprobadas, la app entra a revisión. Según su página de App Review, Apple suele revisar al menos el 50 % de los envíos en menos de 24 horas y el 90 % en menos de 48 horas, y más del 40 % de los problemas sin resolver tienen que ver con la pauta 2.1, la de completitud de la app. Google no publica un promedio y advierte que algunas cuentas de desarrollador pueden tener revisiones más largas: planea hasta siete días.

Para pasar la revisión a la primera, prepara esto antes de enviar:

• Una app completa: sin bloqueos, pantallas en construcción, textos de relleno ni enlaces rotos. Es lo que exige la pauta 2.1 de las pautas de revisión del App Store.
• Usuario y contraseña de prueba para que el revisor entre a las funciones que piden inicio de sesión.
• Política de privacidad pública, coherente con los datos que pide la app y con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales en Colombia.
• Formularios de cada tienda: la sección de seguridad de los datos y la clasificación de contenido en Google Play, y las etiquetas de privacidad en el App Store.
• Ficha de la tienda: nombre, descripción, capturas de pantalla, ícono y categoría, con los textos que tu equipo de marketing quiere posicionar.

Si la app va a cobrar: configuración adicional

Si la app es gratuita y no vende nada dentro de ella, este paso no aplica. Si cobra por descarga, por compras dentro de la app o por suscripciones, cada tienda pide una configuración que solo puede hacer el titular:

• Google Play: en Play Console, crea el perfil de pagos de comerciante y agrega la cuenta bancaria de la empresa. Con la consola en inglés, la ruta es Manage account > Play apps settings > Monetization settings > Payments profile > Create payments profile. Google verifica la cuenta bancaria con un pequeño depósito de prueba o con documentos del banco; puede tardar hasta 5 días.
• Apple: en App Store Connect, sección Business, el titular firma el acuerdo de apps pagas (Paid Apps Agreement) y registra la información bancaria y tributaria. Una vez aceptado, no se puede deshacer, y sin él no se pueden publicar apps pagas ni compras dentro de la app. Más detalles en firmar y actualizar acuerdos.

Para el tratamiento tributario de estos ingresos en Colombia, consulta con tu contador; esta guía no es asesoría tributaria.

Errores frecuentes que retrasan la publicación

Casi todos se evitan antes de empezar:

Buenas prácticas después de crear las cuentas

• Agenda un recordatorio 30 días antes del vencimiento anual de Apple.
• Mantén al día la razón social, la dirección y los contactos en D&B y en ambas tiendas. Si Google detecta diferencias, da un plazo para corregirlas y, si no se corrigen, restringe la cuenta.
• Revisa con frecuencia el correo y el teléfono de contacto: Google puede escribir o llamar para comprobar que la cuenta siga activa.
• Si cambia el representante legal, transfiere el rol de titular en Apple y mantén al menos dos administradores de la empresa en Play Console.

Caso real: la app Android de Educapital, publicada en Google Play sin rechazos

Educapital es una edtech y fintech colombiana que trabaja con colegios. DataLab desarrolló en 12 meses su core transaccional SaaS (software como servicio), con módulos de emisión, pagos y riesgo de cartera. También desarrolló su app móvil para Android y la publicó en Google Play sin rechazos.

Hoy la plataforma atiende a más de 50 colegios, procesa más de 80.000 transacciones exitosas al mes y apoyó a la empresa a levantar más de USD 5 millones de inversión. En un producto financiero, una publicación sin rechazos no es un detalle: cada rechazo corre la fecha de lanzamiento.

La lección es sencilla: el trabajo con las tiendas se planea dentro del cronograma, desde la primera semana, y no como un trámite al final del desarrollo. Puedes ver más proyectos en nuestros casos de éxito de desarrollo de software.

¿Prefieres que un equipo experto desarrolle tu app y te acompañe en la publicación?

Las cuentas son el último tramo. Antes vienen la arquitectura, el diseño, el desarrollo, las pruebas y la seguridad. En DataLab tienes dos formas de hacerlo:

• Desarrollo de software a la medida: construimos tu plataforma y tus apps para iOS y Android con React Native o Flutter, conectadas al mismo backend, y te acompañamos en la publicación en Google Play y el App Store, con las cuentas a nombre de tu empresa. Trabajamos con Scrum y un sistema de gestión de calidad certificado ISO 9001:2015.
• Staff Augmentation de TI (servicio dedicado): si ya tienes un líder técnico, sumamos desarrolladores móviles, back-end, QA (aseguramiento de calidad) o UX/UI (experiencia e interfaz de usuario) a tu equipo, sin cargarlos a tu nómina. Si quieres comparar modelos, lee qué es staffing y cuándo conviene.

¿Todavía es una idea? Empieza por la ideación de producto o valida rápido con un MVP (producto mínimo viable) con IA, y diseña los flujos con nuestro equipo de diseño UX/UI.

Después de publicar: que la app se descargue

Una app publicada no se descarga sola. Mide el uso desde el primer día con analítica web y de producto y acelera las instalaciones con campañas de pauta digital y Google Ads que lleven a la ficha de cada tienda.

¿Vas a lanzar una app? Cuéntanos qué quieres construir y en qué fecha necesitas estar en las tiendas, y te enviamos una propuesta con alcance, fases y cronograma: cotiza el desarrollo de tu app.